浙江东阳中国木雕城几千家商铺每天接待客商上万人，有的顾客在这家商铺做好了生意，又到其他商铺购买商品；有的买好了商品又要求调换；还有的顾客走时忘了带走自己的东西……像这样的小事情经常发生，经营户都会用诚信文明的态度处理，在客户中留下了很好的口碑。12月26日，山东一经销商在东阳中国木雕城多家商铺购买了一批木雕工艺品，在托运打包时发现其中几件工艺品有点裂痕，就回到商铺要求调换，商铺店主二话不说，拿回产品让其重新选择，经销商十分满意。这位经销商说，他是这里的常客了，发现东阳中国木雕城经过几年的培育，市场经营规范了，经营户的诚信程度、文明行为得到提高，越来越多的客商喜欢到木雕城做生意。

　　为了落实经营户诚信文明积分管理，东阳中国木雕城木制工艺品的管理机构，划分区块专人负责，每天跟踪计分，对商铺的诚信文明经营等进行考核。诚信文明积分每年统计，连续两年被评为“三星级及以上经营户”将加奖励分5至10分，并统一入册存档。经过三年的努力，木雕城经营户的诚信文明程度普遍得到提高，星级经营户越来越多，市场良好经营氛围基本形成。

　　诚信、文明是市场兴旺的源泉。市场建成以来，东阳中国木雕城推行诚信文明积分管理，规范经营户的市场行为，提升交易双方的诚信文明意识。木雕城负责市场管理的副总经理马瀚磊说，2009年市场转型升级后，中国木雕城发展迅速，市场知名度和影响力不断提高，2010年被评为AAAA级国家旅游景区。为创造良好的商贸旅游购物环境，提升市场形象，中国木雕城在借鉴其他成功市场经验的基础上，结合市场实际，制定了《经营户诚信文明积分管理办法》，做成“小红本”发到经营户手中。记者看了一下“小红本”，发现仅在经营上就有诚信文明守则、奖励、处罚积分的20多条细则，如占道经营、打包扣1分，有乱扔果壳、随地吐痰等不文明行为扣1分，有拾金不昧、见义勇为等行为则加5至10分等；并规定一年扣分达30分，就要收回商铺的使用权，奖励分则作为评比星级经营户的重要依据。（编辑 田田）